RESI

 Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Vuoi cambiare taglia?

Il "primo" cambio è gratuito (dal secondo 12€ per cambio), il reso con rimborso tramite "STORE CREDIT" dei prodotti è a spese del cliente. Negli ultimi giorni di SALDI o per gli ultimi articoli in offerta non accetteremo più CAMBI E RESI!.

PROCEDURA PER IL 1°CAMBIO MERCE (entro e non oltre 14 giorni)
Se si desidera effettuare un cambio è necessario inviare una e-mail all'indirizzo hopefirenze@libero.it o al numero Whatsapp 3391461291
Indicando:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo da restituire
- Articolo e taglia con cui si vuole effettuare il cambio
Preghiamo, prima di inviare la e-mail a hopefirenze@libero.it, di controllare sul sito la disponibilità della taglia richiesta.

La PROCEDURA DI CAMBIO è PRATICA E VELOCE.
Come si fa?
Dopo aver concordato il reso con il negozio, preparare gli articoli da sostituire chiusi in una busta (se ancora in possesso, è possibile riutilizzare la busta con cui è stata ricevuta la merce) con sopra indicato i seguenti dati:
DESTINATARIO
HOPE FIRENZE
VIA DI BROZZI 342
50145 (FI)
FIRENZE
Vi verrà inviata con il nostro corriere la nuova taglia o il nuovo articolo richiesto, e al momento della consegna, il nostro corriere stesso ritirerà il pacco con la merce da restituire.

PROCEDURA DI RESO MEDIANTE "STORE CREDIT(BUONO SCONTO)" (entro e non oltre i 14 giorni)
In caso di reso, è necessario indicare via e-mail a hopefirenze@libero.it  o al numero Whatsapp 3391461291:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo/i da restituire
Dopo aver ricevuto la conferma da parte del servizio clienti, rispedire gli articoli al seguente indirizzo:
HOPE FIRENZE
VIA DI BROZZI 342
50145 (FI)
FIRENZE
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati. HOPE FIRENZE non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale CON ADDEBITO DELLA SUCCESSIVA SPEDIZIONE.
Una volta rientrata la merce nei nostri magazzini procederemo con la creazione di un buono spesa che vi invieremo tramite e-mail.
La spedizione di rientro sarà a carico del CLIENTE.
Il buono ha validità di 3 mesi dal momento del reso e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

ATTENZIONE! Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l'ordine, la differenza di prezzo non verrà rimborsata sia in caso di reso che in caso di cambio taglia.