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RESI

 Non sei soddisfatto del tuo acquisto? Vuoi cambiare taglia?

Il "primo" cambio è gratuito (dal secondo 10€ per cambio), il reso con rimborso tramite "STORE CREDIT" dei prodotti è a spese del cliente. Negli ultimi giorni di SALDI o per gli ultimi articoli in offerta non accetteremo più CAMBI E RESI!.

PROCEDURA PER IL 1°CAMBIO MERCE (entro e non oltre 14 giorni)
Se si desidera effettuare un cambio è necessario inviare una e-mail all'indirizzo hopefirenze@libero.it o al numero Whatsapp 3395808053
Indicando:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo da restituire
- Articolo e taglia con cui si vuole effettuare il cambio
Preghiamo, prima di inviare la e-mail a hopefirenze@libero.it, di controllare sul sito la disponibilità della taglia richiesta.

La PROCEDURA DI CAMBIO è PRATICA E VELOCE.
Come si fa?
Dopo aver concordato il reso con il negozio, preparare gli articoli da sostituire chiusi in una busta (se ancora in possesso, è possibile riutilizzare la busta con cui è stata ricevuta la merce) con sopra indicato i seguenti dati:
DESTINATARIO
HOPE FIRENZE
VIA DI BROZZI 54/R
50145 (FI)
FIRENZE
Vi verrà inviata con il nostro corriere la nuova taglia o il nuovo articolo richiesto, e al momento della consegna, il nostro corriere stesso ritirerà il pacco con la merce da restituire.

PROCEDURA DI RESO MEDIANTE "STORE CREDIT(BUONO SCONTO)" (entro e non oltre i 14 giorni)
In caso di reso, è necessario indicare via e-mail a hopefirenze@libero.it  o al numero Whatsapp 3395808053:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo/i da restituire
Dopo aver ricevuto la conferma da parte del servizio clienti, rispedire gli articoli al seguente indirizzo:
HOPE FIRENZE
VIA DI BROZZI 54/R
50145 (FI)
FIRENZE
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all'ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati. HOPE FIRENZE non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale CON ADDEBITO DELLA SUCCESSIVA SPEDIZIONE.
Una volta rientrata la merce nei nostri magazzini procederemo con la creazione di un buono spesa che vi invieremo tramite e-mail.
La spedizione di rientro sarà a carico del CLIENTE.
Il buono ha validità di 3 mesi dal momento del reso e deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

ATTENZIONE! Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l'ordine, la differenza di prezzo non verrà rimborsata sia in caso di reso che in caso di cambio taglia.

Based on 77 reviews
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Complimenti

Niente da dire, bravi.
Prima di acquistare online ho fatto delle domande,le risposte sono state molto esaustive e anche veloci. Servizio di consegna nei tempi previsti e curati. Lo consiglio al 100%.
La prossima volta spero di andare di persona perché sono curioso di vedere il negozio.
Buon lavoro.

F
Hope Firenze
Fabio Casali
Una garanzia

Niente da dire, sempre una garanzia! Prodotto al top e ragazzi sempre disponibili a consigli!!

Una garanzia!

Ho gia effettuato piu acquisti, sempre disponibili e anche questa volta una piacevole conferma con la sostituzione della taglia gestita in maniera impeccabile!

C
Hope Firenze
Claudio S
Perfetti

Primo acquisto online,ordine arrivato in tempi rapidissimi,ottima qualità della merce,ho avuto necessità di fare due cambi taglia e sono stati disponibilissimi,il servizio wathsapp è una bomba. Seguirli sui social è veramente bello,sembra di essere in negozio. Super consigliato! Sicuramente acquisterò ancora

Reso voto 10!!

Ormai che dire, acquistare su hope è una vera e propria garanzia!!! volevo farvi i complimenti ragazzi, si vede che amate il vostro lavoro, il reso è stato semplice e rapido, voto 10!!! Al prossimo acquisto!!! ✌️✌️✌️

Spettacolare

Ottimo acquisto, come sempre! Ho avuto un problema con le taglie, ma nell'arco di un paio di giorni siamo riusciti a risolvere tutto con facilità. Professionali, disponibili e cortesi. Hope è una garanzia, CONSIGLIATISSIMO!

M
Hope Firenze
Marta Marganella
IL NEGOZIO A CASA TUA

Scoperto per puro caso, HOPE FIRENZE si è rivelato una sorpresa incredibile! Sembra di avere il negozio dentro casa, ho fatto un acquisto di 4 articoli, per due ho dovuto fare il cambio taglia nel mentre tramite whatsapp mi è stato detto passo per passo tutto quello che c'era da fare con annessi consigli su colori e modelli ma la cosa più bella è che il giorno dopo il corriere era già a casa.Top

D
Hope Firenze
Davide Tschurtschenthaler
Magnifici !

Compro da Hope da anni, e continuerò a farlo! Vestiti di altissima qualità , personale gentile e super disponibile !
I ragazzi sono sempre attenti a proporre le ultime tendenze del momento ! Davvero un’ eccellenza del settore !

F
Hope Firenze
Francesca Scire'
Numeri 1

Articoli sempre spettacolari...
Non compro da nessun altro davvero... spettacolare tutto davvero

D
Hope Firenze
Davide Iurescia
Eccellente

Prodotti acquistati di alta qualità come nelle foto, servizio di assistenza clienti eccezionale.
Cortesia è professionalità sempre a disposizione

A
Hope Firenze
Alessio Matteucci
Eccezionali

Prodotti di alta qualità, consegna in meno di 24h e personale sempre a vostra disposizione... Da quasi 2 anni ordino online da Hope e mai lamentato... Il mio armadio ormai è Hope 👍... Come gia detto a Leo...HOPE sta per speranza.. pero per noi siete CERTEZZA! A Presto!

Sempre i migliori!

Sempre super disponibili e gentili nell’ assistenza al cliente.

M
Hope Firenze
Michele Mattioli
Prodotti

Consegna velocissima e prodotti di qualità eccezionale. Rispondono sempre ai quesiti dei clienti. Seri, disponibili e professionali non c'è che dire..ordinerò molto presto altri capi.

S
Hope Firenze
Simone Contini
Negozio top!

Negozio senza rivali , spedizione in 24H e personale super professionale. Cliente da diversi anni e sempre soddisfatto. Leo numero uno in tutto. Super consigliato!

T
Hope Firenze
Tancredi Rossi
Garanzia 💯

Ormai sono cliente Hope da 7/8 anni, e ogni volta torno con piacere. Leo è un fantastico padrone di casa, cordiale e sempre pronto a dare una mano. Hope ormai per me non è un semplice negozio dove acquistare degli ottimi vestiti, ma è diventato anche un luogo dove scambiare due chiacchiere con gli amici. 🔝

M
Hope Firenze
Matteo Corti
Una sicurezza Hope

Vista la distanza dal negozio mi sono sempre affidato al loro servizio online e non mi hanno mai deluso. I vestiti arrivano entro 24H dal momento dell'acquisto e in caso di qualsiasi dubbio l'assistenza è veramente efficiente e ti guida passo passo. Visti gli ottimi precedenti non esiterò a riacquistare ancora online.

P
Hope Firenze
Paolo Napoletti
super TOP

CONSIGLIATISSIMO!!!
assistenza sempre puntuale e precisa sia in fase di vendita che post-vendita (cosa non scontata) e super apprezzata!
anche OnLine è come acquistare dall’amico dello store di fiducia sotto casa!

F
Hope Firenze
Fabrizio Rovelli
Grande LEO!

Sono un cliente abituale di Leo da oltre 3 anni, che dire FORTUNA che c'è lui Online!!!!!🔥OUTFIT SEMPRE AL TOP

SEMPRE AL TOP!

Acquisto spesso da Leo, da anni il mio negozio di fiducia! La garanzia del WEB!

A
Hope Firenze
Andrea Ugenti
CHE SPETTACOLO!

Acquistato regalo per il mio migliore amico! Che dire... Super contento della sua espressione appena ha visto la scritta HOPE FIRENZE!

F
Hope Firenze
Fabio Frugoli
Jeans da Urlo!

Identici alla foto, Hope come sempre il Migliore!🔥

S
Hope Firenze
Stefano Di Ronato
Incredibili

Già secondo acquisto da loro e così come il primo tutto perfetto e spettacolare! Continuate così ragazzi che non vi lascerò mai

L
Hope Firenze
Lucrezia B.
Stratosferici!

Ho acquistato questi Jeans per fare un regalo al mio fidanzato, li ha adorati! Spedizione velocissima e personale molto gentile nel guidarmi nella scelta della taglia corretta.